POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En MD Tienda en Línea comprendemos que, en algunas ocasiones, los productos adquiridos pueden no cumplir con las expectativas del cliente. Por ello, ofrecemos un plazo de 3 días naturales posteriores a la fecha de recepción del articulo para solicitar la devolución del producto y gestionar el reembolso correspondiente.
SOLICITUD DE REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, deberá realizar su solicitud a través de la sección de “Contacto”, proporcionando la siguiente información:
* Nombre completo.
* Número o folio de compra.
* Datos de la cuenta o tarjeta bancaria donde se realizará el reembolso, en caso de proceder.
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
* La solicitud deberá realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.
* El cliente será responsable de enviar el producto de regreso.
* El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.
* Será necesario proporcionar el folio de compra y el monto correspondiente de la operación.
* No aplican devoluciones ni reembolsos para productos adquiridos en promoción, descuento, liquidación o rebaja. Únicamente podrán solicitarse reembolsos de productos adquiridos a precio regular.
PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones anteriormente descritas, MD Tienda en Línea se pondrá en contacto con usted para confirmar la aprobación de la devolución.
El reembolso será procesado a la cuenta o tarjeta bancaria indicada por el cliente en un plazo máximo de 72 horas posteriores a la aprobación.
LIMITACIONES
Si el producto o la solicitud no cumplen con los requisitos establecidos en la presente política, el reembolso no podrá ser autorizado, sin excepción alguna.
INFORMACIÓN ADICIONAL
* Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto serán cubiertos por el cliente y no son reembolsables.
* Los tiempos de acreditación del reembolso pueden variar dependiendo de la institución bancaria correspondiente. Se recomienda consultar directamente con su banco para obtener información sobre el estado de la transacción.
* En caso de cualquier duda o aclaración relacionada con su devolución o reembolso, podrá comunicarse con MD Tienda en Línea a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en MD Tienda en Línea, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Reembolsos y Devoluciones.
